近日，冬夜的哈尔滨火车站灯火璀璨，在龙运现代五星级驾驶员王振东的车内，一段26秒的温馨视频收获117万点赞，让冰城的温情传遍全网。在这座因真诚待客走红的城市里，出租车驾驶员王振东正以车轮为载体，用专业服务与暖心举动，成为无数游客认识哈尔滨的“第一张名片”，以实际行动为家乡文旅事业注入温暖力量。此事件被哈尔滨日报专题报道。

     “每年我们都会参加专项培训，英语对话、城市导览这些内容，都是为了更好地服务外地游客。”谈及服务秘诀，王振东的话语朴实却坚定。作为深耕行业多年的五星驾驶员，他始终将“专业”二字刻在服务细节里，提前吃透哈尔滨冰雪文化脉络，熟知中央大街、冰雪大世界等景点的历史背景；梳理老道外特色小吃、本地人常去的早市夜市清单，甚至能精准推荐不同季节的“隐藏玩法”，让游客摆脱“走马观花”的打卡感。

       遇到外地游客时，王振东从不是简单的“司机”，更像一位贴心的“本地向导”。“您看窗外那栋建筑，是典型的巴洛克风格，当年可是哈尔滨的地标之一！”行驶途中，他会主动为游客讲解街景背后的故事；得知游客想体验市井生活，他会热情推荐香坊早市的豆腐脑、道里夜市的烤冷面，连“哪家摊位排队少、味道正”的细节都会逐一告知。“我想让他们来到哈尔滨，不只是看风景，更能像本地人一样生活，找到‘回家’的感觉。”王振东说。

这份真诚，正与哈尔滨文旅走红的内核不谋而合。近期，不少游客在社交平台分享“冰城暖心瞬间”，司机减速让游客拍照、主动推荐小众景点等。王振东正是这类从业者的缩影，他的服务不仅让游客收获了沉浸式体验，更推动着“口碑传播”。有游客在评论区留言：“遇到王师傅这样的司机，才知道哈尔滨的暖不止于风景，更在人心。”

这份专业与真诚，正是龙运现代长期深耕服务品质、践行文旅担当的生动缩影。作为哈尔滨交通运输领域的 “服务排头兵”，龙运现代始终将企业发展与家乡旅游振兴紧密相连，从建立“英语对话+城市导览+应急服务”的系统化培训体系，到以“五星驾驶员”、评选树标杆、促提升，再到鼓励驾驶员主动挖掘本地特色玩法，每一步都紧扣“让游客感受冰城温度”的核心目标。而王振东的暖心服务，便是公司无数次培训、无数次标准细化后结出的“硕果”。

       如今，哈尔滨的“城市记忆相册”还在不断增厚，而龙运现代正以更清晰的规划、更扎实的行动，成为这本相册的“温暖推手”，它将继续以车轮为纽带，把中央大街的浪漫、冰雪大世界的奇幻、早市夜市的烟火气，通过驾驶员的贴心服务传递给每一位游客；更将以企业担当为支撑，助力哈尔滨从“网红文旅城市”向“长红国际冰雪旅游目的地”迈进，让“冰城温情”成为跨越地域的吸引力，让每一位奔赴而来的游客，都能在这里收获值得珍藏一生的“人生照片”。