“五一”假期期间，哈大、绥大高速公路及服务区迎来车流高峰。面对挑战，哈大分公司以“保安全、保畅通、强服务”为核心，创新举措、精准施策，全员坚守，以高效保障与暖心服务，圆满完成假期道路保畅任务，为广大司乘提供安全、便捷、舒适的出行环境。

统筹部署强责任，筑牢保畅“安全网”。节前，哈大分公司制定《“五一”保通保畅工作方案》，成立专项领导小组，召开专题会议细化责任分工。领导班子成员深入哈大、绥大高速沿线各收费站、服务区以及停车区进行安全督导，依据详细的检查表和既定工作标准，对收费站区、办公区域、生活区域以及附属设施区域等关键部位进行地毯式排查，推动责任落实到岗到人。严格落实领导24小时在岗带班制度，建立“分级响应、快速处置”机制，确保指挥调度高效运转，为保畅工作提供坚实组织保障。

       全面排查除隐患，夯实设备“硬支撑”。针对收费设备、通信系统等关键领域，哈大分公司开展“拉网式”排查。收费保障部高效处置突发故障，修复承平至肇东段因烧荒受损的电缆1处；恢复外场视频25个点位；完成肇东停车区主线传输光缆抢修，同步恢复服务区3处视频监控及危化品数据平台和哈大高速全线车道线圈灌缝及维护。累计更换收费机器人关键配件5个，保障设备零故障运行。同时对肇东、安达服务区水电及消防设施进行全面检修，消除安全隐患，筑牢设施安全防线。

暖心服务提质效，传递旅途“幸福感”。哈大、绥大高速沿线各收费站增派疏导人员，推行“移动服务岗”模式，实现快速分流与精准引导。肇东、安达服务区设置便民服务台，提供路线指引、应急药品、维修工具等服务。节日期间累计接待车辆6.4万余辆、司乘人员25.6万余人，整体运行平稳有序，未发生安全事故及投诉事件。服务区全员坚守岗位，通过服务台提供路线咨询35次、工具借用5次、应急药品3次，以细节服务温暖司乘旅途。   

科技赋能优管控，打造智慧“云保畅”。哈大分公司监控信息服务中心依托智能监测系统，24小时实时追踪车流动态，充分发挥数字化、智慧化科学管控手段，通过高速公路可变情报板、热线电话等渠道发布路况信息与安全提示，引导公众错峰出行。建立多部门微信联动群，实现突发事件“即时响应、协同处置”。节日期间，累计接听内外线电话153个，路况信息报送48条，处理投诉工单50件，救援工单31件。查询特殊车辆信息14条，接收各收费站报送信息122条，使用各类查询软件613次，发起稽核工单151条，审核鲜活视频车辆140次，处理“一路三方”事件7件。绥大监控信息服务中心收到表扬工单1个，通过信息化平台处理救援工单2件、路网快报发布信息5次，公网、路网阻断信息发布4条，以数字化手段精准提升通行效率，缓解道路压力。

节日期间，哈大高速出入口总车流量50.32万辆，日均流量10.06万辆，共计减免七座以下小型客车23.86万辆次，共减免金额1,269.43万元。绥大高速出入口总车流量12.14万辆，日均流量2.43万辆，减免七座以下小型客车5.60万辆次，减免金额283.15万元。哈大分公司以高效保障与贴心服务，交出了一份亮眼的保通保畅答卷。