“国庆”“中秋”双节期间，哈大、绥大高速公路迎来集中出行高峰，车流、客流同比大幅增长。面对严峻考验，龙江交通哈大分公司以“保安全、保畅通、强服务”为核心，提前谋划、主动作为，以精细化管理、智慧化手段和人性化服务，全力保障双节期间道路通行顺畅，为广大司乘构筑平安温馨的出行环境。

双节前夕，哈大分公司结合历年车流数据与今年出行特点，制定《“国庆”“中秋”保通保畅专项方案》，成立保通保畅工作专班，召开动员部署会议，明确各部门职责。领导班子成员深入哈大、绥大高速各收费站、服务区以及停车区进行安全督导，对收费站区、办公区、生活区域的消防设施、应急物资等关键环节逐项核查，确保隐患早发现、早整改。同时严格落实24小时带班与值班值宿制度，建立“分级响应、快速处置”机制，确保指令传达迅速、应急处置高效，为假期保畅提供坚实组织保障。针对双节期间设备高负荷运转特点，哈大分公司提前启动设施设备“全周期体检”，收费保障部对沿线收费车道、ETC设备等设备设施开展拉网式排查，更换易损件12处，完成收费站配电柜维修、雨棚标志灯等更换工作，确保所有设施设备处于良好运行状态，从源头杜绝因设备故障引发的通行拥堵，确保所有设施设备处于良好运行状态，从源头杜绝因设备故障引发的通行拥堵。

为提升司乘出行体验，哈大、绥大高速各收费站增派疏导人员，开设“绿色通道”与“应急通道”，推行“流动服务岗”，为司乘提供路线咨询、ETC故障处理等即时服务。肇东、安达服务区升级便民服务举措，设置便民服务台，持续提供路线指引、应急药品、维修工具等基础保障服务。依托“司机之家”为过往货车司机推出免费休息区、24小时热水淋浴、平价餐饮及车辆简易检修等服务，切实缓解长途驾驶疲劳，保障货运通行效率。双节期间，累计接待车辆约6.1万辆次、司乘人员24.4万人次，提供路线咨询42次、工具借用7次、应急药品援助5次，基础服务响应及时、保障到位，以零安全事故的实绩筑牢高速公路出行安全防线。

哈大分公司监控信息服务中心依托智能交通管理平台，24小时实时监测车流变化，建立“一路三方”联动微信群，处理“一路三方”事件31次，实现交通事故、车辆故障等突发事件“即时上报、协同处置”。同时，利用高速公路可变情报板、LED宣传屏等渠道，发布实时路况信息、安全出行提示等内容，引导公众错峰避峰出行。双节期间，累计接听内外线电话499个，路况信息报送339条，处理投诉工单104件，其中救援工单94件；查询特殊车辆信息144条，接收各收费站报送信息571条，发起稽核工单129条，审核鲜活视频车辆982次；收到表扬工单3个，通过信息化平台处理救援工单100件、路网快报发布信息40次，公网、路网阻断信息发布148条，高效化解各类通行问题，以智慧管控提升道路通行效率。 

双节期间，哈大高速出入口总车流量82.29万辆，同比增长48.05%，日均流量10.29万辆，共计减免七座以下小型客车39.14万辆次，共减免金额2,134.28万元；绥大高速出入口总车流量20.81万辆，车流量同期增长26.41%，日均流量2.60万辆，减免七座以下小型客车9.90万辆次，减免金额554.12万元。哈大分公司以零重大安全事故、零长时间拥堵的优异成绩，圆满完成双节保通保畅任务，用实际行动诠释“人民交通为人民”的服务宗旨。